Ce este si cum stabilim un obiectiv SMART?

SERVICIILE NOASTRERESURSE UTILE

O parte dintre oameni cred ca conceptul de obiectiv SMART este ceva nou, "cool" si care apartine de zona digitala insa termenul a fost folosit pentru prima oara in noiembrie 1981 in Management Review by George T. Doran.

Ceea ce atrage la acest concept este simplitatea acestuia si faptul ca este usor de inteles.

Totusi de nenumarate ori am vazut si auzit in prelegerile tinute de diverse persoane ca se omite un lucru esential:

"Daca unul din criteriile SMART nu sunt indeplinite atunci obiectivul numai este SMART" si devine nerealizabil. Cele mai frecvente sincope in alegere obiectivelor SMART se produc la criteriile "Accesibil" si "Realizabil" deoarece se impune fie realizarea unui obiectiv care nu este realist fie indeplinirea unuia care nu este accesibil.

In plus,reamintim ca stabilirea obiectivelor SMART se face numai dupa realizarea analizei SWOT pentru situatia prezentei unei afaceri pe Internet. Ce inseamna SMART?

Ce este si cum stabilim un obiectiv SMART

Specific

Obiectivul este clar, simplu, semnificativ și țintește o arie specifică pentru dezvoltare.

Exemplu pozitiv: Cresterea traficului website-ului

Exemplu negativ: Cresterea traficului pe website, a interactiunilor pe social media si a vanzarilor, realizarea unui nou website.

In cazul exemplului negativ, comasarea mai multor obiective din deiversii arii precum vanzare, marketing pe internet si dezvoltarea unui website incalca principul "arie specifica", dilueaza "semnificativ" penntru fiecare obiectiv in parte si duce la distrugerea simplitatii si claritatii.

Este exact ca in viata de zi cu zi, cand un client vine la o agentie si vrea de toate, inclusiv vanzari insa nu are un plan de media, de comunicare sau de marketing. Totul este o nebuloasa si toate obiectivele sunt puse pe acelasi palier de importanta. Iar in final este posibil sa va spuna ca isi doreste vanzari, cat mai repede, transformand obiectivul SMART in unul lipsit de esenta.

Masurabil

Obiectiv SMART măsurabil prin indicarea unei valori de referinta.

Exemplu pozitiv: : Cresterea traficului website-ului cu 20%.

Exemplu negativ: Cresterea traficului website-ului cat mai mult. Cat mai multi fani pe sociale media.

Asa cum spune si denumirea, masurabil inseamna sa dam o anumita valoarea procentuala sau nominala pentru obiectivul stabilit. In exemple negative remarcam ca nu exista valoarea cantitativa ci numai mentiuni la superlativ. Atunci cand analizam un obiectiv propus daca in locul valorii cantitative exista numai superlative inseamna ca obiectivul nu este masurabil incalcand astfel principiile SMART.

Accesibil sau Realizabil

Obiectiv SMART măsurabil prin indicarea unei valori de referinta.

Exemplu pozitiv: Cresterea traficului website-ului cu 20% prin continut informational (SEO).

Exemplu negativ: Cresterea traficului website-ului cu 20% fara sa scriu continut sau fara un buget pentru continut.

Realist

"Pot obține ceea ce mi-am propus?"

Obiectiv SMART măsurabil prin indicarea unei valori de referinta.

Exemplu pozitiv: Cresterea traficului website-ului cu 20% prin continut informational (SEO) (in conditiile in care exista un volum anual de 100.000 de cautari si SOV pentru website este de numai 10%. SOV = Share Of Voice = procentul de vizite atrase pe website inainte de realizarea continutului informational).

Exemplu negativ: Cresterea traficului website-ului cu 100% prin continut informational SEO) (in conditiile in care exista un volum anual de 100.000 de cautari si SOV pentru website este de 80%. In acest caz, cresterea propuse nu mai este realizabila intrucat traficul pe care il atrage un website prin SEO este limitat la numarul de cautari.)

Time / Încadrat în timp

Exemplu pozitiv: Cresterea traficului website-ului cu 20% prin continut informational (SEO) in 12 luni de la inceperea campaniei.

Exemplu negativ: Cresterea traficului website-ului cu 20% prin continut informational (SEO) cat mai repede / in cel mai scurt timp.

Concluzie

In final, exemplul nostru devine urmatorul "Cresterea traficului website-ului cu 20% prin continut informational (SEO) in 12 luni de la inceperea campaniei, alocand un buget de marketing de X EUR."

De multe ori se omite componenta de buget, mai ales in cadrul afacerilor mici, insa este bine sa setati o valoare pentru acesta pentru a va stabili un punct de referinta. Un buget prea mic va duce la impozibilitatea realizarii obiectivului iar unul prea mare duce la o risipa de bani.